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FAQ - Domande Frequenti
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L'obiettivo del nostro sito consiste
nel renderti il più possibile facile contattare persone in tutto
il mondo con i mezzi che più ti sono convenienti. Tutti i
contattti che stabilisci con gli altri utenti sono protetti dall'anonimato
anche se stai usando l'e-mail e la nostra chat. Qui troverai una
community di single che utilizza il nostro sito come strumento
per avere contatti e trovare l'amore, incontri, amici, amici di
penna, compagni di attività e per matrimonio. Per trovare il tuo
abbinamento, ti proponiamo diversi servizi efficaci, che
includono ricerca diretta e la possibilità di scaricare le
applicazioni della chat che ti consentono di monitorare i
contatti anche quando non sei collegato al nostro sito.
Siamo riusciti a portare gli incontri
nel 21 secolo e anche più in là .Dovrebbe essere facile trovare
il tuo parner ideale - chiunque può iscriversi creare dei
contatti, indipendentemente dal livello di abbonamento, ti si
apre quindi un vasto database di utenti che puoi contattare
direttamente. Vedere e contattare gli utenti che sono online, o
semplicemente inviare loro un messaggio per farti contattare
quando ritornano online. La nostra ricerca accurata e la
combinazione di abbinamenti interattivi con una community al
riparo da qualsiasi tipo di pericolo crea un posto sicuro da
frequentare, per divertirsi e cercare di incontrare persone nuove.
Gli utenti di questo sito sono
controllati?
Sì - Per la sicurezza e la
salvaguardia dei nostri utenti tutti gli annunci vengono
controlllati per verificarne la veridicità. Per diventare un
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e-mail valido. Tutti i nostri servizi sono confidenziali e la tua
privacy è un fattore così tanto importante per noi così come
lo è per i nostri utenti. Tutavia, non siamo in grado di fare
dei controlli relativi al background di ogni utente, e ci
aspettiamo che tu ti renda conto che non possiamo assumerci
alcuna reponsabilità per eventuali problemi causati dall'uso di
questo sito. Per favore cerca di usare il buon senso e fai
attenzione a dare informazioni personali alle persone che
incontri.
Che differenza c'è tra un
utente ospite e un utente iscritto?
Il nostro sito funziona con un sistema
di abbonamento e noi dobbaimo essere in grado di conservare i
data file che contengono le tue informazioni sul tuo profilo e
altre informazioni come la tua "Hotlist". Gli utenti
ospiti sono liberi di sfogliare i profili degli utenti, ma nello
specifico per rispondere agli annunci usando i nostri servizi di
e-mail devono essere utenti registrati con un indirzzo e-mail
valido. Puoi anche essere un utente che nello specifico può
creare una "Hotlist" e usare il nostro Assistente
SuperMatch o il servizio di e-mail "EarlyBird".
I nostri abbonamenti: Hai a disposizione tre tipi di abbonamento:
Abbonamento Trial ti
consente di provare il nostro sistema e di vedere come il nostro
sito può esserti utile: GRATIS. Puoi cercare, sfogliare i
profili degli altri utenti e inoltre spedire delle e-cards e
addirittura utilizzare la HotList e provare i diversi componenti
del nostro sistema di SuperMatch!
Abbonamenti Oro vantaggi:
Gurda le foto XXX senza censura
Inviare un numero illimitato di e-mail
Leggere e rispondere ai tuoi
messaggi
Ascoltare i messaggi audio, vedere
i video e le descrizioni personali degli utenti
Vedere la lista completa dei Nuovi
Utenti, EarlyBird matches, Compleannni, e Utenti Online
Ottenere risposta dal Team di
Supporto entro 36 ore
Conservare le tue e-mail nella
Mailbox per 120 giorni
Ricerca con SuperMatch
Ricerca con StarMatch, SoulMatch,
SelectMatch, e SensualMatch
Chattare online con il Chatterbox
Chiamare tutti con il nostro Call
Centre a tariffe economiche
Usare 5Mb extra di spazio su disco
per il Tuo Archivio Media
Pacchetto Comunicazioni
Illimitate:
Novità! e disponibile ora per gli utenti Oro - un bonus
speciale che permette agli utenti Trial di comunicare con te,
consentendoti di accedere a oltre 2 milioni di contatti! Gli
utenti Trial possono ora telefonare, inviare e-mail e chattare
con te.
Abbonamenti Platino vantaggi:
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messaggi
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i video e le descrizioni personali degli utenti
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Supporto entro 24 ore
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Mailbox per 120 giorni
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Ricerca con StarMatch, SoulMatch,
SelectMatch, e SensualMatch
Chattare online con il Chatterbox
Chiamare tutti con il nostro Call
Centre a tariffe economiche
Usare 15Mb extra di spazio su
disco per il Tuo Archivio Media
+ Servizi speciali:
Apparire nella lista deli utenti
featured
Avere priorità e evidenziazione
nei risultati di ricerca
Avere le tue e-mail evidenziate
Supporto personalizzato
Consultare lo psicologo online per
consigli
Ottenere la traduzione dei tuoi
messaggi gratuitamente!
UN NUOVO BONUS per gli UTENTI
PLATINO - comunicare non solo con gli utenti abbonati ma
anche con gli utenti non abbonati !
La nostra politica di rimborso:
Il nostro sito non ha una politica di
rimborso. Questo problema è affrontato e spiegato prima della
tua iscrizione, nei Termini e Condizioni dell'Abbonamento, e
sotto l'accordo di politica di rimborso, che tu hai accettatto ed
approvato, prima di iscriverti al sito come utente Oro o Platino.
Noi offriamo un periodo gratuito per
tutti gli utenti, TRIAL, prima di diventare degli utenti Oro.
Questo garatisce a TUTTI gli utenti la possibilità di vedere il
sito e scoprire come funziona nella sua interezza (con soltanto
poche limitazioni all'uso) prima di poter diventare un utente Oro.
Se inoltre si verifica un errore nella
operazione del tuo programma o o dei tuoi procedimenti, il nostro
sistema non prevede una politica di rimborso dopo che i nostri
servizi sono stati utilizzati, anche se i servizi sono stati in
qualche modo difettosi. Se riteni che i nostri servizi siano
stati difettosi in qualche modo per favore contattaci qui, con le
ragioni del tua richiesta di rimborso unitamente ai tuoi dettagli
di registrazione e il Numero id della Transazione o della fattura
di pagamento (senza questi dati non potremo in alcun modo
aiutarti). I dettagli della registrazione e la fattura vengono
spediti ad ogni utente una volta completata l'scrizione al sito.
Tutti i rimborsi saranno eseguiti entro
30 giorni a partire dalla richiesta ricevuta. Se il rimborso
viene concesso poi sarà calcolato sulla durata di utilizzo dell'abbonamento
al sito. Sarà detratta una piccola somma a titolo di spesa per
la pratica.
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standard stabiliti dalla leggi commerciali vigenti Nazionali e
Internazionali.
IL TUO PROFILO:
I profili vengono controllati?
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Sì. Tutti i profili degli utenti sia
quando vengono creati inizialmente sia quando vengono modificati
devono essere approvati dai nostri webmaster. Ci riserviamo il
diritto di rifiutare ogni profilo o fotografia che triteniamo
essere inappropriata per questo sito. Quindi, ti chiediamo di non
inserire alcun tipo di informazione personale nel tuo profilo,
tra cui: indirizzi personali, cercapersone, numeri di cellulari o
telefono, un "reale" indirizzo e-mail o un indirizzo
personale web. E qualsiasi altra informazione o dato che non
rispetti queste regole ti farà escludere da questo sito.
Quanto tempo occore perchè il
mio profilo sia inviato?
Il tuo profilo è inviato
immediateamente e controllato entro 24 ore.
Suggerimenti importanti da ricordare
quando si compila un profilo
Il numero delle risposte che otterrai
dagli utenti del sito dipende dalla qualità del tuo profilo. Qui
trovi alcuni suggerimenti pratici che ti possono aiutare:
Carica una foto personale. Non ci
stancheremo mai di ripeterlo - Le persone amano vedere a
chi stanno scrivendo e la dimostarzione sta nel fatto che
i profili con foto ricevono click in un numero 10 volte
superiore, se non ancora maggiore, rispetto ai profili
privi di foto. Quando abbiamo creato il sito, abbiamo
cercato di rendere l'invio delle foto il più semplice
possibile, quindi per favore approfitta di questi
strumenti.
Crea un titolo accattivante per il
tuo profilo. Quando gli utenti cercano le liste sul sito
ricordati che il titolo del tuo profilo si trova vicino
al tuo nome. In generale i titoli dei profili con "Ciao!"
non attirano l'attenzione delle persone, cosa che invece
riescono a fare i titoli maggiormente personalizzati..
Pensa prma di scrivere: Sentiti
libero di scrivere quanto vuoi nella pagina del tuo
annuncio. Racconta agli altri utenti qualcosa di te
stesso, cosa ti piace e cosa non ti piace, chi ti piace e
chi non ti piace, le cose che ti diverti a fare, che
genere di lavoro fai, come è la tua personalità, quali
sono i tuoi desideri e i tuoi sogni. Meglio farai la tua
descrizione e più facilmente gli utenti leggeranno il
tuo profilo e ti contatteranno. Se non riesci a compilare
subito questa sezione, puoi anche aggiungere altre cose
dopo.E non dimenticarti di compilare la sezione dei
criteri di abbinamento - aiiterà gli altri utenti a
conoscerti meglio.
Carica le tue foto, audio e video
Caricare le tue foto, audio e
video può essere ancora più importante che scrivere una
buona descrizione di te stesso. Una foto riesce a
catturare l'attenzione più di mille parole, quindi
assicurati che la tua foto digitale sia in formato .JPG
or .GIF e che il file abbia una dimensione inferiore a 2Mb
e caricala sul tuo profilo! Se non sai come cambiare il
formato del file o la dimensione invia la tua foto al
nostro Team di Supporto e la caricheranno al posto tuo!
Anche le presentazioni audio e video
sono fondamentali per il tuo successo. Spiega alle persone con
parole tue che cosa vuoi che gli altri conoscano di te e fai in
modo che gli altri abbiano come la sensazione di conoscerti da
anni!
Assicurati di avere una presentazione
audio non più grande di 2Mb con.mp3, .wma, .aif o .m4a di
estensione e file video non più grande di 20Mb con .asf, .wmv, .mpg,
.mpeg, .mpe, .mpa, .qt, .mov, .ram, .rm o .ra di estensione, e
carica entrambi sul tuo profilo. Poi siediti, rilassati e
asppetta che la tua mailbox sia riempia di messaggi!
Come posso cambiare le mie
informazioni personali?
Cambiare le informazioni personali è
estremamente semplice. Se vuoi aggiornare le informazioni
personali che hai inserito durante la registrazione scrivi un
nuovo titolo e una nuova descrizione del tuo profilo e se vuoi
modificare i tuoi principali criteri di ricerca vai semplicemente
al modulo Aggiorna il tuo profilo nella Pagina Principale. Qui puoi
aggiornare qualsaisi parte delle tue informazioni personali.
Salvale cliccando sul bottone Invia
Cosa sono le impostazioni
personali?
La pagina delle tue Impostazioni
perosonali è acessibile dalla Pagina Principale e ti permette di :
cambiare il tuo indirizzo e-mail
cambiare il tuo numero di
telefono e di cellulare
creare una nuova password
cambiare la tua lingua
disattivare i banner (disponibili
solo per gli Utenti Oro e Platino)
nascondere/mostrare quando sei
online
attivare o disattivare gli
aggiornamenti e le offerte speciali inviate tramite e-mail
impostare se mostrare o non
mostrare agli altri i risultati del tuo Test SoulMatch e
del tuo Test Sensuality
Che cos'è il contenuto
privato?
Hai il totale controllo sulle tue
informazioni personali e puoi scegliere a quali utenti è
permesso vedere le tue foto, ascoltare i tuoi audio, vedere i
tuoi video, e leggere i risultati del tuo Test SoulMatch e la
descrizione della tua sessualità. Puoi impostare alcuni
contenuti del tuo profilo come 'privati,' selezionando l'ozione 'Privati'
nel modulo in basso quando carichi una foto, video o audio o
nella sezione delle tue 'Impostazioni personali' (per i risultati
del test). Ciò significa che queste parti del tuo profilo sono
visibili solamente dagli utenti defiiti come "con il
permesso di vedere i tuoi contenuti privati" nella tua
HotList.
Come posso cancellare il mio
profilo?
Puoi cancellare il tuo profilo in
qualsiasi momento seguendo il link Sospendi il tuo Conto sulla
Pagina Principale.
SERVIZI DEL SITO:
Cosa sono i miei Possibili Partner? Come posso
usarli?
The EarlyBird service ti permette
come utente del nostro sito di descrivere che tipo di percona
stai cercando; il sito ti notifica poi via e-mail quali nuovi
utenti si abbinano ai tuoi criteri di ricerca. In altre parole,
riceverai una notifica immediata dei nuovi utenti che combaciano
con la tua ricerca senza dover entrare nel sito ogni giorno e
doverli cercare da solo.
Come posso disattivare le mie
e-mail?
Per disattivare i tuoi EarlyBird
matches ed evitare che queste e-mail siano spedite alla tua
casella di posta, per favore segui la procedura seguente:
Sulla 'Pagina Principale' liccca il link 'Impostazioni
Personali' (nel blocco 'Le tue impostazioni'). Qui puoi trovare
il testo 'Ricevi SelectMatches via e-mail'. Seleziona 'Mai' poi
clicca 'Invia'.
Ditemi di più sull'Assistente
Super Match
L'Assistente SuperMatch è il nostro
nuovo strumento marchio del nostro sito che ti aiuta a trovare il
tuo incontro ideale. Combina quattro tipi di abbinamento di
ricerche dandoti le migliori opportunità per trovare l'amore
della tua vita. L'Assistente SuperMatch ti guiderà attraverso il
procedimento di compilazione di informazioni rilevanti su di te e
su cosa stai cercando nel tuo partner ideale. Puoi anche usare
queste funzioni di ricerca separatemente cercando persone che
possono essere a te compatibili dal punto di vista psicologico,
sessuale, che hanno i tuoi stessi interessi o che ahnno una
affinità astrologica - oppure trovare veramente il partner
perfetto quello che al 100% risulta compatibile in tutti questi
aspetti.
I quattro tipi di ricerca
sono:
SOULMATCH
Il test SoulMatch è un sofisticato
questionario psicometrico creato da alcuni pscicologi per
distinguere docici tipi di caratteri. Ogni tipo di personalità
ha dei tratti differenti, dei punti di forza e dei punti deboli e
molte persone sono riconducibili precisamente in uno di questi 12
tipi. Questi test vengono ormai utilizzati da parecchi anni dai
business managers per creare delle squadre efficienti; dagli
psichiatri per migliorare le terapie, dagli psicologi per
svolgere delle ricerche. Sono sicuramente molto affidabili.
STARMATCH
Da molti anni gli astrologi studiano
le stelle, predicono il futuro e riconoscono i tratti della
personalità. Utilizzando la loro competenza noi abbiamo
integrato StarMatch, una tecnica di abbinamento basato sullo
Zodiaco. Questa area della Astrologia riguarda il periodo dell'anno
in cui i pianeti incrociano i segni dello Zodiaco che per te sono
rilevanti. Ogni Segno Zodiacale ha le sue particolari
caratteristiche, ad esempio nell'Ariete un comportamento deciso,
nel Toro la capacità di avere molte risorse o nei Gemelli la
superficialità. Con il nostro questionario puoi scoprire come le
stelle possono inflenzare la tua vita affettiva.
SELECTMATCH
Il SelectMatch è senza dubbio il
più importante dei nostri criterei di ricerca. Si tratta di un
questionario basasto sui tuoi interessi e il tuo tempo libero, su
cosa cerchi nel tuo partner ideale e e sulle tue carattersitiche
vitali. Compila il formulario specificando il tuo peso, il tuo
stato civile, la tua religione ed esattamente che cosa stai
cercando nel nostro sito. Ti aiuterà a trovare una persona con i
tuoi stessi interessi e che si adatta bene elle tue esigenze.
SENSUALMATCH
Questo tipo di test è generalemnte
ignorato dagli altri siti di incontri, nessun altro sito di
incontri ha un sistema di ricerca di questo tipo. Anche se questo
tipo di test riesce a focalizzare su qualche cosa che in tutte le
relazioni in ogni parte del mondo è di vitale importanza. Si
tratta di un test basato sull'impulso sessuale e sulla
sensualità, creato appositamente per abbinare due persone che
hanno un desiderio sessuale equivalente. Non vi è nulla di cui
vergognarsi nell'avere un desiderio sessuale più basso o più
alto, semplicemente è importante trovare una persona compatibile
con questa qualità. Nessun tipo di relazione può funzionare se
uno dei due non è mai interessato al sesso e l'altro è sempre
frustrato.
Cos'è il servizio di "Hot
List"?
Quando stai guardando i risulatati
delle ricerche e le varie liste come i profili degli altri utenti
puoi vedere il bottone "Aggiungi alla HotList".
Cliccando su questo bottone farai esattamente ciò che questo
dice. La tua HotList è una lista di utenti a cui tu sei
particolarmente interessato. Ti conserva il link alla loro pagina
e ti ricorda l'ultima volta che gli hai inviato una e-mail.
Puoi rimuovere le persone dalla tua
Hotlist cliccando sulla funzione "Rimuovi" vicino al
loro nome nella tua pagina personale.
Come posso organizzare i
gruppi della mia HotList?
Come puoi vedere la tua HotList è
suddivisa in gruppi. Il gruppo impostato é quello Generale in
cui vengono inseriti tutti gli utenti se non specifchi un altro
gruppo (non puoi cancellare il gruppo Generale). Puoi creare
quanti gruppi vuoi e rinominarli o cancellarli cliccando su
Organizza Gruppi nella pagina della HotList. Puoi anche
trasferire utenti da un gruppo all'altro selezionado gli utenti
nella pagina della HotList e scegliendo Sposta in nel Menu Azioni.
Poi in una pagina separata dovrai specificare il gruppo in cui
vuoi spostare gli utenti selezionati e cliccare su Invia.
Attenzione: Se cancelli un gruppo,
tutti gli utenti di questo gruppo saranno cancellati in
automatico, quindi assicurati di aver trasferito correttamente
gli utenti che ti interessano in altri gruppi.
Cos'è il servizio "Block
List"?
Mentre guardi i profili, leggi o
rispondi ai messaggi nella tua Mailbox hai anche la la possibilità
di aggiungere gli utenti alla tua Block List. Dopo aver aggiunto
un utente alla tua Block List non ricevereai più alcuna
notificazione, e-card o e-mail da questo utente in particolare
finchè tu non lo rimuovi dalla tua Block List. Questo servizio
ti consente di selezionare e limitare i contatti con le persone
che non ti piacciono veramente.
A proposito della lista dei
Nuovi Utenti
Cliccando su Nuovi Utenti nella
Pagina Principale puoi vedere la lista degli utenti che si sono appena
iscritti al sito e catturarli mentre sono ancora caldi e nuovi!
Anche se la lista completa dei Nuovi
Utenti è accessibile soltanto per gli utenti abbonati, gli
utenti trial possono comunque vedere gli ultimi dieci iscritti
alla nostra community.
Cos'è la lista dei
Compleanni della Prossima Settimana?
Vuoi festeggiare il compleanno di una
persona? Invia un biglietto di Auguri cliccando sul link Chi
compie gli anni? Nella Pagina Principale puoi vedere la lista degli
utenti che compiono gli anni la prossima settimana. Spedire un
biglietto di auguri di compleanno a una persona che ti piace è
un modo carino per fare bella figura e per farti conoscere meglio!
Cos'è la lista degli utenti
Online?
Ti senti solo e vuoi chattare? O
forse hai voglia di fare un chiamata ad un utente proprio ora?
Consulta la nostra lista degli utenti Online cliccando sul link
Chi è online nella Pagina Principale e invia a quelli che ti piacciono
un invito di chiamata o in chat!
Puoi anche capire chi è online
facendo attenzione al colore dell'icona sul profilo o ai
risulatati di ricerca sulla lista degli utenti. L'icona blu
indica lo stao online nel nostro sistema e la grigia indica lo
stato offline.
Che cos'è il servizio Paga
per un amico?
Vuoi fare una sorpresa a un amico e
aiutarlo a trovare il suo partner ideale? Regalare un abbonamento
a un amico è un buon metodo per dimostrargli il tuo affetto.
Inserisci lo username del tuo amico e poi segui le procedure di
pagamento; aiuta anche un tuo amico a realizzare il suo sogno!
DOPO L'ISCRIZIONE:
Consigli dopo i pagamenti
Per favore salva l'e-mail di conferma
del pagamento che hai ricevuto dopo aver sottoscrittol'abbonamento
che contiene la ricevuta di avvenuto pagamento. Questa
informazioni ti aiuterà quando e se deciderai di cancellare il
tuo accordo di Pagamenti Futuri, in maniera indipendente. Tuttavia siamo
sempre felici di poterti aiutare nel procedimento di
cancellazione, quindi se trovi delle difficoltà, per favore
inviaci il tuo username, la ricevuta di pagamento o l'id della
transazione, o il tuo numero di carta di credito con il nome
completo sulla carta di credito. Cancelleremo il tuo contratto di
pagamento per te.
Quanto tempo occore perchè
il mio abbonamento sia attivo?
In genere l'abbonamento Platino o Oro
viene attivato immediatamente. Se il tuo Abbonamento Oro o
Platino non viene attivato entro 24 ore, per favore contatta il
nostro Servizio Clienti con il tuo username e la ricevuta del
pagamento. Alcuni dei pagamenti richiedono una conferma per la
nostra politica contro le frodi.
Come faccio a cancellare il mio abbonamento?
Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento, avvisandoci 28
giorni prima della scadenza. Il tuo abbonamento verrà riaddebitato in caso la scadenza
dell'abbonamento sia entro 28 giorni. Una volta cancellato il tuo abbonamento questo
sara valido fino alla data di scadenza e il tuo profilo restera attivo come
utente trial.
Per cancellare anche il tuo profilo clicca su "modifica"
nell'angolo in alto a destra della tua home page e clicca su "Cancella
Profilo". Compila il form e invia, riceverai una mail che ti chiederà di
confermare la cancellazione, clicca sul link e verrai cancellato.
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Puoi cercare nel nostro database con
i tuoi criteri di ricerca, dalla tuo homepage personale. Puoi
aggiungere o cambiare i tuoi cirteri di ricerca in qualsiasi
momento e le tue opzioni di ricerca personali saranno
automaticamente salvate per le volte successive che entrai nel
sito in questa pagina. Informati di più sul nostro sitema SuperMatch , che ti aiuterà a trovare veramente
il tuo partner ideale!
Come posso inviare una e-mail
agli utenti?
Puoi inviare una e-mail agli utenti
cliccando sul bottone Invia un Messaggio o Invia una e-card sul
profilo della persona che vuoi contattare o nell'elenco. Scrivi
il tuo messaggio o seleziona la e-card che vuoi spedire e clicca
il bottone "Invia" .
Come posso ricevere le e-mail
dagli altri utenti?
Non devi fare assolutamente nulla per
ricevere una e-mail spedita al tuo conto. Se qualcuno corrisponde
al profilo che stai cercando, ti inoltriamo il messaggio al tuo
indirizzo e-mail. Quando tu rispondi al messaggio lo spediamo
automaticamente alla persona che ti ha inviato il messaggio. In
questo modo nessuno scopre gli indirizzi degli altri utenti senza
avere il permesso.
Puoi anche vedere lo stato dei tuoi
messaggi nelle cartelle Inbox eOutbox . I messaggi nella
carttella Inbox sono Nuovi, Letti, Risposti e nella tua cartella
Outbox sono Inviati o Letti (che significa che il destinatario li
ha letti).
Come posso riconoscere i
truffatori?
I truffatori sono per lo più UOMINI
che si spaccaino per donne che cercano l'amore. Solitamente ti
scrivono e-mail sdolcinate dicentoti quanto sono innamorati e che
hanno tanta voglia di incontrarti nella vita reale.
NON DARE MAI SOLDI A NESSUNO e cerca
di conoscere le persone a fondo prima di prendere qualsiasi
decisione. Per ulteriori informazioni sulle truffe ti suggeriamo
di dare un'occhiata al sito www.agencyscams.com. Questo sito ti
offre un database completto dei truffatori presenti e passati con
dei consigli utili su cosa fare.
Cosa posso fare se ho
dimenticato la mia password o username?
Che cosa posso fare se mi dite che la
mia password è errata ?
Ci possono essre diversi motivi
elencati qui sotto. Ti suggeriamo di usare il modulo automatico di ricerca password/username.
Il tuo username o password può essere non corretto.
Prova a cancellare la password inserita e prova di nuovo.
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in arrivo se è questo il tuo caso dovremmo averti
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